Defender แจ้งเตือนผิดว่าแอนติไวรัสปิด Microsoft เร่งแก้
ผู้ใช้ Windows ที่เห็นข้อความว่า Microsoft Defender Antivirus ถูกปิด ยังไม่ควรตกใจหรือดาวน์โหลดโปรแกรมแก้จากเว็บ เพราะ Microsoft ยืนยันว่า Defender แจ้งเตือนผิด ได้หลังติดตั้งอัปเดตล่าสุด แม้ระบบป้องกันยังทำงานปกติ อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งปัดทุกข้อความทิ้ง ต้องเปิด Windows Security เพื่อตรวจสถานะจริงก่อน
Microsoft เปิดเคสนี้เมื่อ 28 สิงหาคม 2026 โดยระบุว่าข้อความอาจขึ้นตอนเปิดเครื่องและกลับมาเป็นระยะ แม้ผู้ใช้ปิดการแจ้งเตือนแล้ว ปัญหาพบได้ใน Windows และ Windows Server ทุกรุ่นที่ยังรองรับและใช้ Microsoft Defender Antivirus รุ่นอัปเดตล่าสุด บริษัทกำลังเตรียมวิธีแก้ผ่านอัปเดต Defender ในอนาคต แต่ยังไม่กำหนดวันปล่อย
BleepingComputer รายงานต่อเมื่อ 31 สิงหาคมว่า ข้อความที่ผู้ใช้เห็นระบุให้แตะหรือคลิกเพื่อเปิด Microsoft Defender Antivirus จุดสำคัญคือ “ข้อความแจ้งเตือน” กับ “สถานะการป้องกันจริง” อาจไม่ตรงกันในข้อผิดพลาดรอบนี้ จึงควรตรวจจากแอปความปลอดภัยโดยตรง ไม่ตัดสินจากป๊อปอัปเพียงอย่างเดียว
Defender แจ้งเตือนผิดหรือปิดจริง ตรวจอย่างไร
1. กดปุ่ม Start แล้วพิมพ์ `Windows Security` เพื่อเปิดแอปเอง อย่ากดลิงก์จากหน้าเว็บ อีเมล หรือป๊อปอัปที่ไม่แน่ใจ
2. เปิด `Virus & threat protection` หากหน้าแสดงว่าสถานะปกติ ไม่มีรายการที่ต้องดำเนินการ และการป้องกันแบบเรียลไทม์ยังเปิดอยู่ ข้อความที่เด้งขึ้นมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่ Microsoft ยืนยัน
3. เข้า `Settings > Manage providers` ใน Windows Security เพื่อตรวจว่าโปรแกรมใดดูแลเครื่อง หากติดตั้งแอนติไวรัสอื่น Defender อาจปิดตัวตามปกติเพื่อไม่ให้ระบบป้องกันสองตัวทำงานชนกัน
4. หากหน้าแสดงสีแดง พบว่า Real-time protection ปิด อัปเดตฐานข้อมูลภัยคุกคามไม่สำเร็จ หรือไม่มีผู้ให้บริการป้องกัน ให้ถือว่าเป็นปัญหาจริง ลองเปิดการป้องกัน อัปเดต และสแกนด่วน หากเป็นเครื่องบริษัทให้ติดต่อฝ่ายไอที
สิ่งที่ควรทำระหว่างรออัปเดต
- ปล่อยให้ Windows Update และอัปเดต Defender ทำงานตามปกติ เพราะแพตช์จะมาในอัปเดต Defender รุ่นถัดไป
- ไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ ปิดระบบป้องกัน หรือแก้ Registry เพื่อกำจัดข้อความนี้ Microsoft ยังไม่ได้แนะนำวิธีเหล่านั้น
- อย่าดาวน์โหลด “Defender fix” จากโฆษณาหรือเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Microsoft และอย่าโทรหาเบอร์ช่วยเหลือที่โผล่บนหน้าเว็บ
- หากต้องส่งหลักฐานให้ฝ่ายไอที ให้เก็บภาพทั้งข้อความแจ้งเตือนและหน้า Virus & threat protection เพื่อให้เห็นสถานะจริงพร้อมกัน
สำหรับสำนักงาน ผู้ดูแลควรแจ้งพนักงานล่วงหน้าว่ามีข้อผิดพลาดนี้ แต่ไม่ควรสั่งให้ละเลยคำเตือนทั้งหมด ให้พนักงานตรวจหน้า Windows Security หรือส่งภาพให้ทีมไอทีทุกครั้ง วิธีนี้ลดทั้งความตื่นตระหนกและความเสี่ยงจากการพลาดเหตุที่ Defender ถูกปิดจริง
แหล่งข้อมูลและเครดิต
- [Microsoft Windows Release Health: Incorrect notifications that Microsoft Defender Antivirus is turned off](https://learn.microsoft.com/en-au/windows/release-health/status-windows-11-25h2) — เปิดเคสและอัปเดตสถานะ 28 สิงหาคม 2026
- [BleepingComputer: Microsoft asks users to ignore Antivirus is turned off errors](https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-asks-users-to-ignore-antivirus-is-turned-off-errors/) — เผยแพร่ 31 สิงหาคม 2026
- [Cyber Security News: Microsoft confirms false Defender Antivirus alerts](https://cybersecuritynews.com/microsoft-defender-antivirus-turned-off/) — เผยแพร่ 31 สิงหาคม 2026
- ภาพประกอบสร้างด้วย AI โดย Zone-Idea
[อ่านข่าวและบทความเพิ่มเติมจาก Zone-Idea](https://zoneidea.co.th/news)